Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez glad-mason Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5213849627, REGON: 384762951, KRS: 0000893456, zwaną dalej "Usługodawcą" lub "glad-mason".

Regulamin dotyczy wszystkich osób korzystających z usług świadczonych przez glad-mason, zwanych dalej "Uczestnikami" lub "Klientami".

Korzystanie z usług glad-mason oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Studio – pomieszczenia glad-mason przeznaczone do prowadzenia zajęć jogi
• Zajęcia – grupowe lub indywidualne zajęcia jogi prowadzone przez instruktorów
• Karnet – pakiet określonej liczby wejść na zajęcia, ważny przez określony czas
• Rezerwacja – zgłoszenie udziału w konkretnych zajęciach
• Instruktor – osoba prowadząca zajęcia jogi w imieniu glad-mason

3. Warunki uczestnictwa w zajęciach

3.1. Zasady ogólne

• Uczestnictwo w zajęciach jest dobrowolne i odbywa się na własną odpowiedzialność
• Uczestnik powinien być w dobrym stanie zdrowia pozwalającym na udział w zajęciach fizycznych
• W przypadku jakichkolwiek dolegliwości zdrowotnych, urazów lub ciąży, Uczestnik jest zobowiązany poinformować o tym instruktora przed zajęciami
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w zajęciach osobom, których stan zdrowia może nie pozwalać na bezpieczne uczestnictwo

3.2. Wiek uczestników

Uczestnikami zajęć mogą być osoby pełnoletnie. W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.

3.3. Zachowanie podczas zajęć

• Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania poleceń instruktora
• Należy zachować kulturę osobistą i szacunek wobec innych uczestników oraz instruktorów
• W studiu obowiązuje zakaz spożywania alkoholu i zażywania środków odurzających
• Telefony komórkowe powinny być wyciszone podczas zajęć
• Zabronione jest fotografowanie i filmowanie bez zgody Usługodawcy

4. Rezerwacje i odwoływanie zajęć

4.1. Dokonywanie rezerwacji

• Rezerwacja miejsc na zajęcia odbywa się poprzez kontakt z wybranym studiem
• Liczba miejsc na zajęciach jest ograniczona
• Rezerwacja jest wiążąca i wymaga potwierdzenia

4.2. Odwoływanie rezerwacji przez Uczestnika

• Uczestnik może bezpłatnie odwołać rezerwację najpóźniej na 4 godziny przed rozpoczęciem zajęć
• Odwołanie rezerwacji po tym terminie lub niestawienie się na zajęcia powoduje utratę wejścia z karnetu
• W uzasadnionych przypadkach losowych Usługodawca może rozpatrzyć indywidualną prośbę o zwrot wejścia

4.3. Odwoływanie zajęć przez Usługodawcę

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć z przyczyn niezależnych (choroba instruktora, awaria)
• O odwołaniu zajęć Uczestnicy zostaną poinformowani możliwie najszybciej
• W przypadku odwołania zajęć przez Usługodawcę, wejście na karnet zostaje zwrócone

5. Płatności i karnety

5.1. Formy płatności

Płatności można dokonywać:

• Gotówką w recepcji studia
• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• Płatnością elektroniczną przez system płatności online

5.2. Rodzaje karnetów

• Karnet 4 zajęcia – ważny 4 tygodnie od daty zakupu
• Karnet 8 zajęć – ważny 8 tygodni od daty zakupu
• Karnet miesięczny nielimitowany – ważny 30 dni od daty aktywacji

5.3. Zasady dotyczące karnetów

• Karnety są imienne i nie podlegają przeniesieniu na inne osoby
• Karnety są ważne we wszystkich lokalizacjach glad-mason
• Po upływie terminu ważności karnet traci ważność, a niewykorzystane wejścia przepadają
• Nie ma możliwości przedłużenia ważności karnetu ani zwrotu środków za niewykorzystane wejścia po upływie terminu

5.4. Zwroty i reklamacje

• Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu karnetu, pod warunkiem że karnet nie został aktywowany
• Reklamacje należy zgłaszać na adres email [email protected] w ciągu 7 dni od zajścia zdarzenia będącego podstawą reklamacji
• Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Uczestnika

• Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za swój stan zdrowia i bezpieczeństwo podczas zajęć
• Uczestnik zobowiązany jest poinformować instruktora o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych
• Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy

6.2. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z zatajenia przez Uczestnika przeciwwskazań do ćwiczeń
• Usługodawca nie odpowiada za przedmioty pozostawione w szatni lub w studiu
• Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości należności za konkretne zajęcia, w związku z którymi powstała szkoda

7. Korzystanie ze studia

7.1. Wstęp do studia

• Uczestnicy powinni przybywać na zajęcia minimum 10 minut przed ich rozpoczęciem
• Spóźnienia mogą skutkować odmową wejścia na zajęcia w celu nieprzerywania trwającej praktyki
• W studiu należy poruszać się boso lub w skarpetkach antypoślizgowych

7.2. Higiena i porządek

• Uczestnicy zobowiązani są do utrzymania czystości w studiu
• Po zajęciach należy posprzątać wykorzystane rekwizyty i zostawić matę w wyznaczonym miejscu
• W studiu obowiązuje zakaz wnoszenia jedzenia i napojów z wyjątkiem wody

7.3. Sprzęt

• Studio zapewnia maty, bloki, pasy i inne rekwizyty
• Uczestnicy mogą przynosić własny sprzęt
• Uszkodzenie sprzętu studia z winy Uczestnika zobowiązuje do pokrycia kosztów naprawy lub zakupu nowego

8. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz klauzula informacyjna RODO.

Uczestnicy wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach niezbędnych do świadczenia usług oraz w celach marketingowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Promocje i programy lojalnościowe

• Usługodawca może organizować promocje i programy lojalnościowe
• Szczegółowe warunki akcji promocyjnych określane są odrębnie dla każdej akcji
• Promocje nie łączą się z innymi zniżkami, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia promocji w dowolnym momencie

10. Postanowienia końcowe

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu
• O zmianach Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie na stronie internetowej oraz w studiach
• Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich ogłoszenia
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego
• Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: glad-mason Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa